Politique de Remboursement de ARCE CONTENEUR
Date d’entrée en vigueur : Aout 2023
Chez ARCE CONTENEUR, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Cette politique de remboursement explique les procédures que nous suivons en cas de demande de remboursement de votre part.
Droit de Rétractation
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez le droit de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre achat sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais supplémentaires.
Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- Le produit doit être retourné avec tous les accessoires, les pièces et les documents d’accompagnement.
- Vous devez fournir une preuve d’achat valide, telle qu’un reçu ou une facture.
- Le produit doit être retourné dans l’emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
Processus de Remboursement
- Contactez notre service clientèle à contact@arcecont.com pour informer votre demande de remboursement.
- Vous recevrez des instructions sur la procédure de retour et sur l’adresse où renvoyer le produit.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine ou un emballage approprié pour éviter tout dommage.
- Envoyez le produit à l’adresse indiquée dans les instructions.
Évaluation du Retour
Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous procéderons à une évaluation pour vérifier son état conformément à nos conditions de remboursement. Si le produit est jugé conforme aux critères, nous traiterons votre demande de remboursement.
Remboursement
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont généralement pas remboursables.
Exceptions
Certains produits spécifiques peuvent ne pas être éligibles à un remboursement en raison de leur nature ou de leur utilisation. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la page du produit.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@arcecont.com.